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Loja vende moda e cosméticos com automação

No mês passado, a ICC His & Hers lançou sua primeira loja não tripulada em Bangkok, utilizando a tecnologia RFID para identificar produtos e operacionalizar vendas

Por Claire Swedberg

29 de julho de 2019 - A ICC International PLC lançou recentemente uma loja de moda não tripulada que utiliza RFID, reconhecimento facial e inteligência artificial (AI) para permitir que os compradores acessem produtos, selecionem o que querem levar e comprem, sem a necessidade de uma pessoa de vendas para auxiliar. A His & Hers Smart Shop foi destaque no mês passado da anual Saha Group Fair, realizada em Bangkok. Após o evento, a empresa pretende implantar a solução em uma loja permanente em sua sede de Bangkok.

A ICC é a divisão de moda e cosméticos do Saha Group. A empresa dispõe de 800 empresas, incluindo alimentação e a ICC está no mercado há meio século, diz Surat Wongratanapassorn, vice-presidente de TI da empresa, mas o varejo está mudando e os consumidores esperam uma experiência de compra mais orientada digitalmente. O varejista tem buscado recentemente um modelo mais focado digitalmente para as vendas de moda, explica Surat.

O objetivo da ICC é tornar as compras mais acessível a um público mais jovem. "Nós gostamos de desenvolver algo do velho tradicional [modelo] que ainda apresenta as novas tendências de estilo de vida nas lojas", diz Surat. Algumas lojas oferecem promoções através de um app, por exemplo, uma loja poderia vender roupas, mas fornecem um cupom que um usuário pode trocar por um café em um dos cafés do TPI.

Entretanto, o Saha Group hospeda uma feira anual suportado pelo Departamento de Promoção de Comércio Internacional do governo tailandês. Normalmente, um milhão de pessoas participarão do evento em Bangkok, no qual a ICC tem a oportunidade de promover seus produtos. "Temos uma exposição para os clientes", diz Surat, em que a ideia é mostrar roupas, alimentos, aparelhos e artigos esportivos. Este ano, a empresa incluiu uma loja não-tripulada, totalmente automatizada.

Durante os últimos dois anos, a ICC tem experimentado com soluções de inteligência artificial (AI) da empresa de telecomunicações True Corp., incluindo um sistema que poderia detectar qual produto que está sendo selecionado ou levado para fora da loja por meio de câmeras. Essa solução, no entanto, tem custo muito alto para ser implantada em várias lojas, explica Surat. Portanto, a empresa começou a investigar a tecnologia RFID UHF passiva para fornecer uma maneira acessível de identificar os produtos e, em seguida, vincular essas mercadorias a cada cliente.

A loja de exposição do Saha Group, com 90 metros quadrados, incluiu 300 unidades de manutenção de estoque (SKUs) de três marcas: Seta Vestido, Wacoal (um fornecedor de lingerie) e da empresa de cosméticos BSC. Durante o evento, os compradores puderam visitar a loja não tripulada, fazer seleções e pagar automaticamente.

Cada item etiquetado tem uma etiqueta de RFID UHF passiva EPC ligado a ele. A etiqueta inclui um chip RFID Impinj Monza 5 ou Monza 6 ou um chip NXP, diz Surat, com medidas de 2 por 10 centímetros. O comprimento relativamente longo da tag garante que a antena responda de forma confiável ao leitor, evitando erros no ponto de venda, onde não há espaço para isto. O número de identificação único na cada tag está vinculado ao SKU do produto no software da ICC.