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Notas do Editor: O estado do omnichannel no varejo

O conceito de compra por meio de qualquer canal está se consolidando, mas os desafios se expandirão conforme mais compradores o utilizarem

Por Mark Roberti

16 de janeiro de 2019 - Um colega me enviou um artigo da Retail TouchPoints sobre como os varejistas dos Estados Unidos (EUA) estão ficando para trás na Europa em termos de oferta de "compre online, pegue na loja" (BOPIS ou buy online, pick up in-store), que é conhecido como "clique e colete" na Europa . O artigo, intitulado " Study: Only 27.5% Of U.S. Retailers Offer BOPIS, Trailing UK, France, Germany", afirma que:

"O BOPIS foi reconhecido como um elemento-chave que impulsiona jornadas de compradores sem interrupções, mas os comerciantes dos EUA permanecem um passo ou dois atrás de suas contrapartes transnacionais quando se trata de implantar este serviço. 37,6% dos varejistas em sete países ofereceram serviços BOPIS em 2018, apenas 27,5% ofereceram o BOPIS nos EUA, de acordo com a pesquisa OrderDynamics Omni-2000 Research: Global".

Clique aqui e leia o artigo na íntegra.

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