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Conferências ganham inteligência com RFID

Até o final do dia, o sistema pode capturar dados indicando onde um participante esteve durante o evento. E poderia então ver os estandes visitados, juntamente com as sessões assistidas. Essas informações podem ser fornecidas em um relatório simples e de fácil digitação, e não como uma mensagem única para cada estande ou sessão que possa ser enviada para incentivar o acompanhamento.

"Se eu vou a uma feira e converso com 50 empresas, não quero 50 e-mails, então posso consolidar a experiência do meu dia", explica Nuttall. "Isso poderia consistir em um resumo diário de todas as pessoas com as quais eu participava, junto a fotos do evento, gravações de sessão" ou pontos de poder de apresentações, todos entregues em um único e-mail ou em uma página da web consolidando as atividades do dia. "Você recebe muito mais dados com RFID", afirma.

Alex Nuttall, da Kindle Communications
Os dados baseados em localização também podem beneficiar os expositores, permitindo não só ver quem visitou o seu stand, mas também acessar conteúdos analíticos relativos ao tráfego para o seu site. Isso pode indicar, por exemplo, que seu estande é particularmente popular. À medida que a RFID e outras tecnologias automatizadas proliferam, no entanto, as conferências e as exposições fazem muito mais com as informações do que fornecendo dados experienciais ou mapas de calor de exibidores de popularidade. Por exemplo, coletando as identidades e os movimentos de cada convidado, os gerentes de eventos podem começar a construir o que Nuttall diz ser um retrato robusto do participante, a fim de ajudar a definir como os gerentes planejam experiências futuras para participantes similares.

Tradicionalmente, os participantes geralmente preenchem pesquisas para fornecer alguns detalhes sobre si mesmos, como o tipo de empresa da qual são membros, suas expectativas e suas impressões de acompanhamento. Com a maior quantidade de dados coletados, no entanto, os visitantes podem ser filtrados para personas para categorias mais específicas do que simplesmente compradores ou vendedores, por exemplo. Com a tecnologia apropriada, de fato, uma conferência pode criar uma persona que incluiria os interesses de um indivíduo, juntamente com quanto tempo ele se concentra em tipos específicos de apresentações ou visita determinados tipos de estandes.

Um passo adiante no gerenciamento de big data, explica Nuttall, é seguir as tendências de negócios para os participantes depois que saem de um programa. "No Kindle, estamos vendo mais foco na longevidade e no ROI", afirma. De acordo com Nuttall, isso pode se tornar uma plataforma em 2019 ou mais adiante.