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Empresa rastreia uso de camas de luxo em hotéis

A Elite Beds exibe os dados e envia uma fatura no final do mês para o hotel, com base nas taxas de uso de cada cama. No futuro, a empresa planeja compartilhar essas informações com seus clientes, para que, se os hotéis quiserem ver o quanto cada quarto foi ocupado, possam visualizar esses dados no software.

Os sensores em si tinham que ser construídos e instalados de maneira que as molas de metal nos colchões não interferissem nas transmissões de RF, diz Harik. "Isso exigiu muito trabalho de design especializado por parte de nossos engenheiros", afirma. Também era importante garantir que os sensores não pudessem ser sentidos por aqueles deitados nas camas.

Para evitar interpretações erradas, o software foi projetado com algoritmos para rastrear como um colchão suportou a pressão e para identificar quando um convidado o estava usando. Por exemplo, se um funcionário da limpeza se sentasse em um colchão por alguns minutos, o sistema não cobrava um convidado para esse uso.

Até agora, a solução foi instalada em cerca de 50 hotéis na Suíça e países vizinhos. Isso equivale a cerca de 3.000 leitos, diz Pugliese. "Graças a essa tecnologia", explica ele, "conseguimos dobrar nossas vendas no setor de hospitalidade". Por exemplo, como os hotéis não precisam comprar as camas diretamente, têm mais chances de alugar mais leitos e selecionar aqueles da mais alta qualidade.

"É mágica", diz Pugliese. "O cliente escolhe nosso melhor produto" e adiciona itens relacionados, como bases e caixas de molas. "E é um benefício importante para nossos clientes, já que eles terão camas de alta qualidade. Os clientes do hotel ficam mais felizes [devido às camas confortáveis] e os hotéis recebem elogios".

A Elite está agora expandindo sua oferta para países da Europa. Além disso, planeja oferecer a solução para empresas parceiras em áreas onde a Elite atualmente não vende camas. Este ano, a empresa fez uma parceria com um fabricante de colchões sem nome no México, que usará o sistema Smart Lease para os hotéis aos quais fornece seus leitos.