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Loja de roupas de luxo adota localização em tempo real

O aplicativo Search & Pick permite que os funcionários atendam melhor os clientes. Se um comprador pedir um produto específico, um funcionário pode simplesmente usar o aplicativo para localizar esse item em um mapa da loja. "Esta informação é baseada na visibilidade e localização física em tempo real oferecidas pelo sistema ShopCX", explica Bellissard.

O funcionário de vendas pode então enviar uma notificação ao corredor de estoque da loja, indicando o produto que é necessário e onde está localizado. Desta forma, o trabalhador não precisa deixar o cliente para procurar o item solicitado e continuar a ajudá-lo com recomendações ou outras mercadorias.

A função de seleção do aplicativo é útil para o comércio eletrônico, notas Bellissard. Os membros da equipe podem preencher rapidamente pedidos online usando o aplicativo para criar uma seleção perdida e identificar onde cada produto está localizado.

A varejista não está apenas testando o hardware da tecnologia, mas também se preparando para uma implantação permanente. A implementação consistirá em adicionar categorias de segmentos de lojas ao software para ajudar a equipe a entender melhor onde os produtos estão localizados.

A longo prazo, a Loewe espera que a tecnologia reduza os custos trabalhistas associados ao gerenciamento de estoque, bem como aumente a disponibilidade do produto. Isso, diz a empresa, leva à melhoria da satisfação do cliente e ao aumento das vendas.