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Aplicativo oferece serviços a passageiros nos EUA

Quando algo der errado - como um terminal de varredura no portão que não funciona - a equipe de TI do aeroporto deve resolver o problema o mais rápido possível.

Sem a solução Spark Compass, diz Bjontegard, os agentes do aeroporto ligam para a equipe de despachos de TI, que deve enviar um e-mail ou abrir um ticket de ajuda no sistema de emissão de bilhetes do aeroporto. Em ambos os casos, os técnicos recebem e-mails. Como alternativa, o agente da companhia aérea pode chamar um número de emergência e os técnicos receberão um correio de voz e mensagem de texto. Em ambos os casos, os locais desses técnicos não são normalmente conhecidos, o que pode causar atrasos na resposta a uma chamada.

Rick Belliotti
Com a solução Spark Compass funcionando, os despachantes (uma vez que o agente da companhia aérea entrou em contato com um problema) acessam o software e visualizam a localização do pessoal de TI, com base nas transmissões de dados de baliza pelo relógio de pulso. Os relógios inteligentes Gear S2 e S3 são alimentados pelo software Spark Company integrado ao software SDS da Samsung - uma solução de gerenciamento de mobilidade empresarial (EMM) que permite o gerenciamento seguro (como a instalação e exclusão remota de aplicativos) dos dispositivos.

Os expedidores podem ver cada indivíduo, representado como um ponto em um mapa do aeroporto. Ao verificar o software, eles sabem quem está perto do equipamento defeituoso e o sistema envia automaticamente uma solicitação para um funcionário através de seu relógio inteligente Samsung. O trabalhador seleciona o prompt indicando que está respondendo e pode, então, ver a localização do problema e prosseguir diretamente para o portão necessário.

Desde novembro de 2016, o aeroporto tem oferecido tecnologia de beacons para seus passageiros. Ao programar um voo, um viajante também pode fazer o download do aplicativo AwayYouGo do aeroporto, desenvolvido e construído pela TCS, integrando a plataforma Spark Compass. O aplicativo permitirá que o telefone para capturar transmissões de beacon como um usuário se aproxima estacionamento do aeroporto, ônibus ou áreas de terminais. Desde que o Bluetooth esteja ativado, o telefone responderá oferecendo conteúdo específico do local ao usuário. Enquanto está na frente de uma obra de arte, por exemplo, uma pessoa pode ver informações sobre esta.