Notas do Editor

Para varejistas, a estratégia é clara - mas podem executar?

Certificar-se de que você tem os itens que os clientes desejam, quando e onde querem, envolve complexidades logísticas que não são facilmente resolvidas sem uma nova tecnologia. Você pode contratar uma grande quantidade de trabalhadores extras e ter uma grande quantidade de estoque extra para garantir que você tenha itens na loja, mas isso é caro e reduz os lucros. Mesmo se você fizer isso, os funcionários da loja podem cometer erros - escolher os itens errados - e ainda deixar o cliente insatisfeito.

Tornar as compras nas lojas tão fáceis quanto comprar online exigirá várias tecnologias. Um sistema de identificação por radiofrequência deve ser a base para todos os varejistas, pois somente o RFID fornece contagens precisas de estoque de maneira rápida e fácil, permite o rastreamento do estoque e garante que os associados da loja possam escolher o item certo todas as vezes.

A RFID pode ser usada em conjunto com análises de vídeo, beacons Bluetooth Low Energy (BLE) e software de gerenciamento de relacionamento com o cliente para comercializar para os clientes na loja, no momento da compra. Pode ser casada com software de inteligência artificial para prever melhor as vendas e os níveis de estoque necessários para reduzir o estoque esgotado. Além disso, pode fornecer dados que tornam a otimização da cadeia de suprimentos, a otimização da equipe e outros aplicativos úteis.

Descrevemos como os varejistas de estratégia devem adotar em nosso white paper gratuito "Digital Transformation: A Step-by-Step Guide for Brick-and-Mortar Retailers". Isso explica por que você não pode simplesmente adotar uma estratégia omnichannel sem consertar seu problema de estoque primeiro, e como todas as tecnologias mencionadas acima trabalham juntas para permitir o verdadeiro varejo omnichannel. Isto é, explica como tornar as compras nas lojas tão fáceis quanto fazer compras online.

Se você é um varejista e quer acertar a curto e longo prazo, aconselho-o a baixar e digerir nosso white paper.

Mark Roberti é o fundador e editor do RFID Journal.