Notas do Editor

RFID, Pessoas e Processos

Em cerca de 1% dos casos, não houve tag ou código de barras. Em 0,3% dos casos, há um problema com a forma como a etiqueta foi codificada. O maior problema foi que 21% dos itens tinha duas tags, porque os empregados não estavam cientes que o fornecedor tinha etiquetado um item. Realmente não havia tags mortas e apenas 0,5% das etiquetas não foram lidas durante uma contagem. Se os varejistas forem capazes de obter fornecedores para etiquetar corretamente e eliminar a dupla marcação, a precisão pularia para 95% ou mais.

Outros palestrantes também abordaram estas questões. Alguns varejistas disseram que estavam considerando a mudança de leitores portáteis para uma infraestrutura mais fixa, devido aos desafios com de contagens adequadas. Os varejistas, por exemplo, muitas vezes exibem roupas de mulheres em quatro ou cinco diferentes áreas da loja, como uma área para camisolas, jeans, vestidos e assim por diante. O desafio é garantir que, quando os funcionários da loja fazem o inventário, consigam contar todos os itens em todas as áreas da loja.

A RFID quase sempre envolve mudança de processo. Isso significa que os funcionários precisam ser treinados para usar a tecnologia e para acompanhar o novo processo. Os controles devem ser postos em prática para verificar se os trabalhadores estão seguindo o processo. Este não é um desafio enorme. Mas as empresas que não fazem treinamento provavelmente vão ter problemas.

O ponto desta coluna não é dizer que a RFID é perfeita ou transferir a culpa para as questões dos usuários. De modo nenhum. É simplesmente salientar que a RFID é uma ferramenta muito poderosa, mas para que funcione corretamente, as pessoas têm que ser treinadas para utilizar a ferramenta e para seguir os processos.

Mark Roberti é o fundador e editor do RFID Journal.