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Hospital reduz tempo de processos para cirurgias em 10%

O Adventist Health White Memorial é um hospital-escola sem fins lucrativos, com 353 leitos, estabelecido pela Igreja Adventista do Sétimo Dia há mais de um século. Localizado perto do centro de Los Angeles, o hospital oferece uma gama completa de serviços de internação, ambulatório, emergência e diagnóstico. O AHWM é conhecido pelos cuidados cardíacos e ortopédicos, bem como por procedimentos cirúrgicos gastrointestinais. Na verdade, fornece esses procedimentos gastrointestinais para 500 pacientes a cada mês. Ao todo, Saad diz que a instalação atende 7.000 pacientes cirúrgicos por ano em suas seis salas de cirurgia.

Uma década atrás, enquanto o hospital expandia suas instalações e construía uma nova suíte cirúrgica, Saad diz que estava procurando formas de tornar a suíte mais eficiente e organizada. Ele procurou um sistema que identificasse onde os pacientes estavam, para onde estavam sendo enviados e até onde eles haviam progredido durante a visita.

Randy Saad
Saad relembra um incidente em que um paciente pareceu estar ausente de seu procedimento agendado, mas Saad descobriu que esse indivíduo estava realmente sentado na sala de espera por horas e não havia sido chamado para a área pré-operatória. "Quando cheguei a essa área", diz ele, "encontrei-o esperando pacientemente por seu procedimento, e pensei: 'isso não pode acontecer'".

O AHWM começou a investigar tecnologia que identificaria os movimentos dos pacientes através das etapas de seus procedimentos, desde a admissão até a alta. A primeira solução dependia de um clicker em cada departamento que os funcionários poderiam pressionar quando um paciente chegasse ou saísse. Esse sistema logo se mostrou inadequado, já que os trabalhadores nem sempre têm a oportunidade de pressionar o botão ou se esqueceram de fazê-lo.

"O que precisávamos era de precisão sobre o movimento do paciente e acesso imediato aos dados", diz Saad, com uma maneira automatizada de coletar essas informações. Ele se reuniu com Neeraj Bhavani, CEO da Tagnos, e lançou a primeira versão da solução RTLS. Desde então, o hospital atualizou o sistema com a tecnologia RTLS ativa da Centrak para fornecer dados de localização precisos dentro de três segundos quando um paciente entra ou sai de uma área, como a sala de cirurgia ou áreas de cuidados pré ou pós-operatórios.