RFID Estudos de Caso

Loja usa beacons para fidelizar clientes

Os faróis WiBeat BLE com bateria são montados em cada extremidade de cada corredor, para que a tecnologia possa entender melhor quando um cliente entra e sai de um determinado corredor. Dessa forma, o sistema também fornece dados analíticos. Por exemplo, a loja pode ver quanto tempo um indivíduo leva em cada corredor, combina essa informação com as promoções ou produtos à venda naquele local e obtém uma compreensão de quanto interesse estão gerando nos clientes. A loja pode então comparar essa informação com dados de vendas, permitindo que se compreenda melhor se os clientes estão ou não interessados em determinados produtos, mas também se esse interesse leva a vendas.

O benefício principal para a loja, diz Rusnak, é a lealdade do cliente. O aplicativo garante que os compradores estejam cientes das vendas, descontos e acontecimentos dentro da loja durante a sua visita, que a empresa espera conduzirá não só a mais vendas, mas também a um maior interesse em retornar para eventos futuros e vendas.

Um beacon Leantegra WiBeat BLE
Graças à análise de clientes definida pelo usuário, Rusnak informa que a loja espera analisar o quão bem o marketing de proximidade estimula as vendas, bem como quão bem as estratégias de marketing existentes estão funcionando. Por exemplo, diz, se a empresa determinar, com base nos dados de transmissão de baliza coletados, que uma promoção não conseguiu gerar muito tráfego de pé em torno de um produto específico na loja, pode reavaliar essa promoção.

O beacon WiBeat BLE fornece até uma faixa de leitura de 100 metros e suporta os modos iBeacon, Eddystone e híbrido (iBeacon e Eddystone). A tag também pode servir como um sistema de localização em tempo real (RTLS) para rastreamento do item ao qual está conectado.

Se uma promoção gera tráfego insuficiente em torno de um determinado produto, a loja pode reavaliar essa promoção
A Auchan pretende avaliar os resultados da implantação nos próximos dias com base na forma como os clientes utilizam a tecnologia, bem como se vendas ou promoções específicas levam a maiores vendas. "Nossa equipe gostaria de obter uma visão sobre um valor de negócio a nossa tecnologia pode alavancar no varejo", diz Rusnak. "Em outras palavras, nosso objetivo é ver o aumento das vendas, um aumento na participação de carteira de clientes e um envolvimento mais profundo do cliente".