RFID Estudos de Caso

Pequena empresa simplifica processos de trabalho

Em abril de 2013, Stoll e Zielinski desenvolveram um plano de usar RFID para fornecer visibilidade e status de reparação de cada relógio. Usar leitores portáteis ajudou representantes dos clientes a localizar relógios, que antes tinham que procurar em mesas diferentes dos técnicos de reparos.

Stoll encomendou caixas feitas sob medida, cada uma para 50 a 60 relógios, para as mesas dos técnicos de controle de qualidade. A caixa de fibra de vidro é coberta com um pano de blindagem de RF para evitar que as etiquetas fora da caixa sejam interrogadas por engano. Cada caixa foi equipada com um leitor fixo. Stoll desenvolveu um aplicativo de software de processamento em lote.

Representantes de serviço ao cliente usam leitores portáteis para localizar empregos os relógios
Quando um reparo é concluído, um técnico coloca o aparelho em uma caixa, que é recolhida periodicamente por um técnico de controle de qualidade. Quando o serviço de reparo está concluído, as tags dos relógios informam a próxima operação. As caixas são então colocadas em prateleiras para aguardar a próxima etapa. A atualização pode ser vista por qualquer um conectado ao banco de dados, incluindo representantes de serviço ao cliente.

Zielinski facilitou o processo de colocação de maquetes que eram do mesmo tamanho e forma das caixas reais sobre as mesas dos técnicos, para que eles pudessem se acostumar com a sua presença física. Em seguida, os testes de pequena escala com as caixas reais convenceram os técnicos dos benefícios de usá-las. "Trouxemos um dos sistemas de processamento em lote," Zielinski diz, "e as pessoas começaram a dizer: por que eu não tenho uma dessas?"

Com cada aplicação RFID, Stoll realizou seu objetivo de usar a tecnologia para melhorar a eficiência. Enquanto ele diz que não consegue se lembrar de quanto dinheiro gastou com RFID, acrescenta que isso não importa. "Hoje, eu não poderia imaginar gerir o nosso negócio sem esses pequenos chips RFID", afirma. "Seria como estar na Idade da Pedra". A solução RFID, acrescenta, tem reduzido o número de horas na folha de pagamento da empresa a cada semana, cerca de 60 menos horas do que antes de o sistema ser instalado.