RFID Estudos de Caso

Pequena empresa simplifica processos de trabalho

Robert Zielinski, diretor de marketing e comercial da CDO, brinca que Mostashfi provavelmente chamou o primeiro fornecedor RFID que apareceu em ordem alfabética, a Alien Technologies, que recomendou a CDO. Mas Stoll lembra de forma diferente. "Ali tinha buscado fornecedores em outras partes do país", diz ele. Mas depois de falar com a Alien e Zielinski, ficou convencido de que a CDO seria capaz de fornecer a melhor solução.

Depois de aprender sobre os problemas da Stoll, Zielinski sugeriu à empresa começar usando RFID para ajudar os funcionários a localizar rapidamente relógios e atualizar seu status, com menos erros do que com o sistema de código de barras que eles estavam usando. A CDO projetou um sistema para rastrear relógios que se movem pelas áreas de manutenção.

As estações de entrega da empresa estão agora equipadas com RFID
Hoje em dia, quando Stoll recebe uma remessa, cada relógio é colocado num saco de plástico que é identificado por meio de uma etiqueta RFID. O rótulo, impresso em uma impressora Zebra Technologies ZT410, contém uma tag passiva UHF. A impressora codifica o inlay com um número de identificação único que está associado ao software de gestão de ordens de serviço de Stoll, que foi projetado por Mostashfi e reside nos servidores da empresa. O rótulo também traz um código de barras que a empresa ainda usa para algumas funções, como a busca de ordens de serviço.

Os relógios são depois divididos em dezenas de caixas, com base no tipo de serviço requerido. Representantes de serviço ao cliente utilizam dois leitores portáteis Alien ALH-9000 para localizar postos de trabalho, para que possam atualizar os clientes sobre o status de seus reparos. Apenas dois handhelds são necessários, devido ao tamanho relativamente pequeno da empresa de reparo.

Zielinski e sua equipe testaram o sistema fora, antes de trazê-lo para Stoll para testes no local. Stoll considera que a abordagem foi fundamental para uma implantação bem-sucedida. "Chegávamos no sábado", diz ele, "e teríamos três ou quatro pessoas na minha equipe para começar hipoteticamente a mover coisas ao redor e criando cenários". Qualquer coisa que não funcionasse poderia então ser corrigida antes de implantar. "Até agora, tem sido perfeito".