RFID Reportagens

O que os varejistas devem testar

Não é apenas tecnologia: as empresas devem considerar os negócios, gerenciamento de mudanças, dados e outras questões

Por Bob Violino

10 de outubro de 2016 - Este importante teste pretende ajudar a determinar a melhor forma de usar identificação por radiofrequência (RFID) para resolver seus problemas. O primeiro passo para qualquer empresa em qualquer setor de atuação é desenvolver um plano de negócios e formar uma equipe multifuncional.

Em seguida, você precisa realizar um teste no local onde a tecnologia será implantada e utilizada, como uma fábrica, loja ou armazém. Assim, você pode determinar se uma solução RFID pode trabalhar nesse ambiente e resolver as questões de negócios.

Mas o que, especificamente, os varejistas devem considerar quando realizam uma prova de conceito (PoC)? Pedimos aos especialistas que trabalham com varejistas em todo o mundo para definir as implantações de RFID de sucesso.

As deficiências comuns
Vamos começar por discutir o que você não precisa testar. "A tecnologia funciona, então varejistas não têm que gastar tempo tentando determinar se funciona", diz Bill Hardgrave, o decano da Auburn University's Harbert College of Business e fundador do laboratório de RFID da universidade, um instituto de pesquisa focado no caso de negócios e implantação técnica de RFID e outras tecnologias emergentes no varejo, cadeia de fornecimento e fabricação. "No entanto", diz Hardgrave, "precisamos determinar o portfólio de tecnologia necessário para resolver seus problemas".

Mas, muitas vezes, os varejistas se aproximam de um PoC pela primeira escolha da tecnologia e, em seguida, determinam o que os casos de uso vão resolver. "Isto é andar para trás", diz Hardgrave. "A primeira pergunta deve ser: quais são os principais problemas que estamos tentando resolver? Em seguida, escolher a tecnologia para resolver esses problemas", aconselha. "RFID não é plug-and-play e um tamanho não serve para todos".

Outro erro comum não focalizar o principal caso de uso. "O varejo deve sempre começar com a precisão do inventário como um caso de uso importante", diz Hardgrave. "Às vezes, os varejistas se distraem com casos de uso que têm mais visibilidade, tais como melhorar a experiência do cliente no vestiário". Enquanto os casos de uso visíveis podem ser importantes, explica ele, a questão do inventário é fundamental a ser resolvido em primeiro lugar. O Laboratório de RFID provou que a RFID pode aumentar a precisão do inventário de uma média de 65% para mais de 95%.

Todos os outros benefícios da RFID vêm da precisão do inventário, acrescenta Dean Frew, CTO da SML Group. "Quando a precisão do inventário chega a um alto nível de confiança, libera a organização a fazer processo de mudança com a tecnologia", afirma. "A maioria dos varejistas realmente não sabem de seu inventário, porque não é prático medir com frequência".

O aumento da precisão do inventário é o caso de uso primário da RFID nas lojas, diz John Richmond, 'diretor de serviços profissionais globais da Tyco Retail Solutions, uma vez que permite todos os outros benefícios. "Simplesmente por saber exatamente o que têm e onde está, um varejista pode aumentar a disponibilidade, reduzir o fora de estoque, evitar descontos excessivos e reduzir os seus custos", afirma. "Alcançar a precisão do inventário também aumenta a precisão dos sistemas de planejamento de mercadorias e alocação, e estabelece as bases para casos de uso secundários como realização de omnichannel".