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Clínica reduz tempo de espera de pacientes em 75%

A solução adotada pelo Oregon Medical Group permite que 500 pacientes serem vistos pelos médicos com mais agilidade, diariamente

Por Claire Swedberg

6 de dezembro de 2018 - Quando os pacientes chegam para consultas no Oregon Medical Group (OMG), podem fazer o check-in e depois, na maioria casos, dirija-se diretamente a uma sala de exames. Assim que fazem o check-in e recebem um crachá de visitante, os profissionais de saúde sabem onde estão, quem está com eles e se há algum atraso. O sistema de localização em tempo real (RTLS) inclui sensores, receptores e firmware fornecidos pela CenTrak, bem como software da Intelligent InSites.

Desde que foi posto em funcionamento no ano passado, com a inauguração do novo prédio, a tecnologia reduziu o tempo de espera dos pacientes em 75%, enquanto diminuiu em 60% o número de passos dados pelos assistentes médicos. Para os pacientes, o benefício também é o tempo que gastam com um médico, pois o tempo face a face aumentou em cinco minutos por paciente, de acordo com Steve Liu, diretor de TI da OMG.

Oregon Medical Group
Sem a tecnologia, o grupo médico enfrentava obstáculos significativos à eficiência, diz Liu. A construção da nova instalação já estava em andamento quando o departamento de TI se envolveu em 2016, lembra ele. Desde o início, Liu acrescenta: "Reconhecemos alguns desafios".

O novo prédio combinaria sete departamentos de saúde diferentes, desde endocrinologia até manejo da dor e podologia. Todos os pacientes (a unidade trata de 480 a 500 por dia) faziam o check-in no centro e esperavam em uma sala de espera central até que um membro da equipe os acompanhasse até uma sala de exames - que às vezes ficava em outro andar. Em alguns casos, os pacientes podem ter uma caminhada de sete minutos do balcão de check-in central até a sala de exames.