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IoT diminui tempo de inatividade dos clientes da Otis

O sistema também permite que os operadores saibam quando um elevador requer reparo, assim que o problema ocorrer. Tradicionalmente, explica Smith, a manutenção do elevador exigia um telefonema da instalação que continha o elevador com defeito. Esse elevador precisaria então aguardar a resposta de manutenção.

Com a solução Otis ONE, no entanto, o centro de controle recebe um alerta automaticamente, permitindo que a manutenção seja enviada imediatamente. A Otis pode então entrar em contato com o gerente da propriedade ou propriedade para informar que o pessoal de reparo está a caminho. Com os dados do sensor coletados no elevador, o sistema também pode fornecer informações importantes, como a provável causa da falha, antes que a equipe de reparos saia para a instalação. Eles podem, então, trazer consigo as peças sobressalentes apropriadas e estar preparados para começar a trabalhar com mais eficiência, com menos tempo de diagnóstico necessário.

Christopher Smith
Além disso, o sistema foi projetado para que os dados baseados em elevador possam ser compartilhados entre a Otis e seus clientes - os usuários do elevador. Usando o Otis ONE Campus View, indivíduos autorizados podem ver instantaneamente um ou todos os elevadores Otis conectados no servidor baseado em nuvem. Eles podem então não apenas entender a saúde de seus elevadores, mas também sua operação.

Por exemplo, Smith diz que eles podem entender melhor como os elevadores são usados, quando eles são mais ativos e quais estão sendo usados mais. Eles podem então usar essa inteligência para gerenciar melhor o agendamento dos movimentos do inquilino, de modo que um elevador possa ser dedicado a um inquilino em particular para o processo em movimento; isso poderia ser feito durante um tempo lento percebido. Além disso, os gerentes de instalações poderiam compartilhar informações de atividades de elevador com restaurantes ou outros inquilinos de negócios, para indicar quando a maioria das pessoas parece estar usando os elevadores e, portanto, quando ocorre o maior tráfego, o que pode afetar seus negócios.

O sistema consiste em mais do que apenas a coleta de dados de IoT dos sensores integrados. Por exemplo, a empresa forneceu a 17.000 funcionários de manutenção um iPhone da Apple rodando um conjunto de aplicativos proprietários de serviços Otis, incluindo um que usa o microfone e acelerômetro embutidos no telefone para capturar dados importantes sobre a qualidade do passeio de um elevador. O telefone é simplesmente colocado no chão do elevador, explica Black, e quando o elevador sobe ou desce, os sensores do telefone detectam as condições. O aplicativo analisa as medições para detectar qualquer problema e fornece informações quase imediatas de diagnóstico e de causa raiz. Esse sistema está disponível há cerca de seis meses, acrescenta.