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Empresa rastreia uso de camas de luxo em hotéis

A Elite Beds está usando a tecnologia RFID para gerenciar a utilização e os serviços de manutenção e limpeza dos colchões utilizados nos quartos de hóspedes

Por Claire Swedberg

28 de maio de 2018 - A Elite Beds, empresa suíça de camas de luxo, desenvolveu um modelo de leasing de colchões com tecnologia de identificação por radiofrequência (RFID) para gerenciar o uso e a condição de seus leitos. O sistema permite que a Elite Beds fature seus clientes por meio de uma taxa mensal que corresponde ao uso dos colchões. Depois de oferecer o sistema por vários anos, a empresa agora está expandindo para hotéis em toda a Europa, além de se associar com outra fabricante de colchões do México.

A solução Smart Lease permite que os hotéis usem as camas de alta qualidade sem fazer grandes despesas de compra, diz François Pugliese, CEO da Elite Beds. Os sensores da AgoraBee, embutidos em cada colchão, verificam o grau de utilização e a pressão que suportada.

François Pugliese, da Elite Beds
A Elite Beds começou a desenvolver a solução de leasing para seus clientes por volta de 2009, diz Pugliese. Na época, o objetivo era permitir que os hotéis oferecessem camas de luxo para seus hóspedes, pagando um custo mensal. No entanto, se as camas são raramente usadas – por exemplo, durante o período de entressafra – a Elite queria poder cobrar os clientes apenas pelas noites em que cada cama era usada.

Sem a tecnologia RFID, a empresa teria que basear seu faturamento simplesmente na confiança e exigiria que os gerentes de hotel registrassem e enviassem dados sobre o número de ocupações por quarto a cada mês. ARFID faz a captura e a coleta de dados automaticamente. A Elite Beds começou a trabalhar com a AgoraBee, que desenvolveu sensores e software para gerenciar dados de sensores especificamente para o caso de uso do hotel. O sistema foi inaugurado em 2012.

Primeiro, um hotel seleciona os colchões que planeja usar, juntamente com produtos relacionados. Um colchão de alta qualidade custa apenas 50 centavos por noite, informa a empresa. Cada colchão vem com um sensor RFID UHF ativo da AgoraBee, diz Louis Harik, chefe de pesquisa e desenvolvimento da AgoraBee, que não é visível e tende a ficar do lado do colchão. O colchão tem uma verticalidade e sensores de movimento embutidos, assim como um transponder RFID. Quando o colchão é virado de um lado para o outro, o sensor de verticalidade detecta essa mudança de orientação. Se alguém se deitar na cama, o sensor de pressão e movimento detecta essa atividade, bem como a quantidade de tensão em que o colchão está submetido.

Cada sensor está ligado a um colchão específico em um quarto específico, para que a Elite Beds possa rastrear o uso de cada colchão e, com base nas atividades dos hóspedes, agendar a manutenção, a inversão e a desinfecção. Para processos de faturamento, o sistema rastreia se cada leito foi ou não usado, enquanto que para manutenção, a Elite Beds se beneficia de saber quanta atividade foi realizada; essa atividade, no entanto, não está vinculada a um convidado em particular.

Os dados são capturados em um sensor AgoraBee Krypton personalizado, que tem uma duração de aproximadamente 12 anos. A informação é então encaminhada para um receptor AgoraBee IXCODE via RFID UHF. Normalmente, os hotéis exigem um único receptor em cada andar. Em hotéis menores, um receptor pode ser usado para toda a instalação. Esse receptor pode, então, enviar dados de volta ao software da AgoraBee, que reside no servidor da Elite Beds, através de uma conexão celular.