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Varejistas de artigos esportivos avançam com RFID

Como a mercadoria armazenada em cada loja é muito diversificada, manter as contagens de estoque precisas e evitar eventos fora de estoque pode ser um desafio singular, afirma Johan Stenström, técnico de cadeia de suprimentos do Stadium AB. A empresa acreditava que gozava de uma precisão de estoque razoavelmente alta em suas lojas. No entanto, depois de colocar RFID no local para um piloto em duas lojas de teste, descobriu que a precisão sem RFID foi apenas entre 65% e 73%.

Para o piloto, a empresa identificou produtos em seu centro de distribuição e usou o mesmo leitor de trenós da Zebra que a Lids utilizou para interrogar as tags à medida que eram aplicadas. As etiquetas foram então lidas após o recebimento nas duas lojas participantes, e periodicamente ao longo dos dias seguintes, durante as contagens de estoque.

Johan Stenström
No primeiro dia do piloto, recorda Stenström, ele estava visitando uma loja e testemunhou compradores navegando pela mercadoria. Uma mulher estava procurando por um par de patins, e o pessoal de vendas começou a procurar manualmente o tamanho e o estilo dos patins que ela procurava, depois começou a procurar no estoque. Enquanto isso, diz Stenström, ele se ofereceu para ajudar o cliente e empregou o leitor portátil, no modo de contador Geiger, para inserir o produto e depois passear pela loja. Ele descobriu rapidamente que os patins estavam, de fato, do outro lado do corredor em que eles estavam procurando. Ele localizou os patins e o cliente fez sua compra. O vendedor retornou do estoque, descobriu que o produto havia sido localizado com a RFID e pediu para começar a usar a tecnologia para suas próprias vendas.

Os gerentes de lojas agora confiam em que inventário eles têm no local, diz Stenström, com precisão de cerca de 98%. Essa precisão de inventário permite que a empresa adote mais facilmente o modelo omnichannel de vendas online, pois pode ter certeza de que os produtos estão onde o software indica que estão. A tecnologia ainda está em uso nas duas lojas de pilotos.

Antes do piloto, Stenström diz: "Não percebemos como é fácil desviar um item. Ele pode acabar em algum lugar em algum lugar", com a equipe de vendas e os clientes impossibilitados de encontrá-lo. Com o sistema RFID no lugar, observa, esse problema é eliminado. "Se o ERP [sistema de planejamento de recursos empresariais] diz que temos um produto, podemos ter certeza de que está certo".