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Estudo aponta valor da RFID em Visual Merchandising

Uma vez por semana, os gerentes da loja analisavam os dados de vendas, que eram comparados a outros fatores, como o número de pessoas que visitam as lojas, ajustados a fatores como clima ou feriado nacional. Em seguida, os gerentes usaram os dados para criar estratégias para reorganizar as exibições para aumentar ainda mais as vendas. Os testes foram realizados ao longo de 2016, e os pesquisadores estudaram os resultados em 2017 antes de publicá-los este ano no International Journal of Technology.

Vários dados interessantes foram descobertos, relata Rizzi. Por exemplo, descobriram que 86% das vendas foram geradas a partir de displays na área de vendas, enquanto apenas 14% das vendas vieram de produtos armazenados na área de estoque. Isso indicava que, mesmo em lojas de varejo com alta assistência de vendas, os funcionários de vendas não estavam gerando muitas vendas, recomendando produtos que os clientes já não estavam vendo na área de vendas. "Antes disso", afirma Rizzi, "supunha-se que os associados das lojas poderiam acionar as vendas" a taxas razoavelmente altas, mas a evidência parece que visualmente ver um produto é fundamental para uma venda.

Quando se trata de vendas de linhas de produtos individuais, duas das três lojas se concentram em malhas, que inicialmente foi um perdedor de dinheiro. Eles descobriram que as malhas estavam sendo exibidas em áreas de baixa movimentação, e depois de reorganizar suas telas, as vendas dos produtos passaram para a categoria de produtores, com um aumento nas vendas de 2,3% em uma loja e 3,8% em outra.

Em uma loja de Roma, os gerentes transferiram alguns dos produtos financeiros exibidos na frente para uma área de vendas mais lenta, a fim de estimular os clientes a percorrer toda a loja para alcançar itens populares, as vendas crescentes de algumas das mercadorias que estavam na rota para os itens de alta venda foram transferidas para os fundos. Esses itens movidos para trás não perderam vendas, o sistema encontrou. Os dados coletados nas lojas habilitadas para RFID foram compartilhados com as lojas adicionais de propriedade da varejista de roupas masculinas, a fim de aumentar as vendas em todas as lojas.

Desde o piloto, a empresa vem equipando mais de 25 lojas com tecnologia RFID. O modelo de merchandising visual para RFID pode ser melhor para varejo de pequeno porte e lojas de luxo, diz Rizzi, onde o espaço de exibição é limitado e potencialmente caro para o varejista. Refere-se ao visual merchandising como a potencial terceira onda de casos de uso de RFID, após a captura de dados referentes a mercadorias que passam da sala de trás para a frente de loja e depois de uma contagem completa de estoque em uma loja para permitir vendas omnichannel e evitar estoque.