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Estudo de Caso: Rebecca Minkoff amplia atuação do sistema RFID

Com códigos QR em suas bolsas de luxo, a varejista de moda de Nova York está permitindo que consumidores acessem conteúdos depois de fazer compras

Por Claire Swedberg

2 de janeiro de 2018 - Quando os clientes compram uma bolsa de luxo na Rebecca Minkoff, levam para casa um perfil digital do produto que lhes permite muito mais do que uma compra convencional oferece. A empresa está empregando a tecnologia de identificação por radiofrequência (RFID) em suas lojas para melhorar o gerenciamento de inventário e a experiência na loja. Mas agora está focada em algo que amplia o poder da tecnologia: engajar os consumidores e avaliar suas respostas emocionais.

A bolsa ALWASYON, exposta durante a temporada de compras de fim de ano, apresenta a capacidade de a empresa "conversar" com os proprietários da mala após a compra, através de um código QR em um rótulo vinculado à identidade do produto no servidor. Isso permite que a Rebecca Minkoff compreenda melhor as emoções dos clientes em relação às suas escolhas de compra, ajuda os compradores com informações sobre seus produtos e facilita o processamento de retornos.

Clique aqui e leia o Estudo de Caso na íntegra.

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