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Precisão do inventário da lululemon chega a 98%

A varejista de sportswear para mulheres aumentou suas vendas de e-commerce, por meio do rastreamento dos locais onde estão milhões de produtos em suas lojas

Por Claire Swedberg

13 de maio de 2016 - A empresa de sportswear para mulheres lululemon impulsionou sua receita nas lojas após a implantação de um sistema de identificação por radiofrequência (RFID) para rastrear os movimentos dos seus produtos desde que chegam nos pontos de vendas. O sistema aumentou a precisão do inventário da empresa para 98%, diz Jonathan Aitken, diretor do programa RFID da lululemon. A capacidade da empresa para acessar dados de inventário baseado em RFID e optar por vender produtos online ou na loja foi responsável por 8% de aumento na receita de e-commerce no trimestre, disse Stuart Haselden, CFO da lululemon. O caso de sucesso foi apresentado no RFID Journal LIVE! 2016.

Após a adopção de RFID, a lululemon reduziu o tempo que seus empregados levam para contar inventário, bem como aumentaram a visibilidade da mercadoria dentro de cada loja, permitindo aos compradores encontrar o que procuram, seja nas lojas físicas ou online. O sistema consiste em leitores Tyco Retail Solutions TrueVUE Enterprise Software and RFID Sensormatic, impressoras e etiquetas RFID Avery Dennison, leitores RFID portáteis Technology Solutions (UK) Ltd. (TSL) e antenas de leitor RFID e handhelds RFID no ponto de venda (POS) da Zebra Technologies (Motorola).

Jonathan Aitken
Até o momento, a lululemon já etiquetou 3,5 milhões de itens em seus três centros de distribuição e em um armazém de terceiros. Seus fornecedores usam mais de 6,7 milhões de unidades por ano em etiquetas fornecidas pela Avery Dennison.

O sistema RFID foi lançado pela primeira vez como piloto em duas lojas em 2013, onde a empresa estudou a eficácia da tecnologia para 11 meses. Com base no sucesso inicial do piloto, o projeto foi expandido para 12 locais em 2014. A partir de abril de 2015, a lululemon rapidamente lançou seu sistema de inventário com RFID em todas as lojas da América do Norte e Hong Kong, durante um período de apenas seis meses, terminando em o terceiro trimestre do ano passado. RFID agora é padrão em todas as aberturas de novas lojas em toda a América do Norte.

"A partir do momento que lululemon decidiu, 300 lojas passaram a ter RFID em nove meses", diz Doug Wilson, executivo de soluções da Tyco Retail. "O pessoal da loja se move muito rapidamente ao longo do dia". Cada loja lululemon é única. Portanto, a implantação, especialmente em relação à blindagem RFID, foi um pouco diferente para cada loja. Alguns locais foram pintados com tinta para bloqueio de RF, diz Aitken, enquanto outras receberam telhas do teto para blindagem de RFID".