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Sephora aprova uso da tecnologia após teste

Compradores parisienses dizem que gostam de utilizar o sistema RFID NFC para obter mais informação sobre perfumes e produtos que querem comprar

Por Claire Swedberg

15 de janeiro de 2016 - A Sephora, varejista de produtos de beleza de propriedade da LVMH, está empregando Near Field Communication (NFC), uma tecnologia de identificação por radiofrequência (RFID), para promover uma experiência mais interativa para os compradores em sua boutique Sephora Flash. A varejista acrescentou etiquetas NFC RFID passivas nos fundos dos perfumes para provas (garrafas que os compradores usam para experimentar fragrâncias) e instalou leitores em telas sensíveis ao toque para exibir conteúdo sobre um determinado produto. Os clientes também podem usar um cartão com uma tag RFID NFC para criar um carrinho de compras que inclui itens que não estão na loja, junto com aqueles que estão presentes, permitindo comprar todos os itens desejados durante uma única transação de vendas.

A loja Sephora Flash tem como objetivo tornar a compra de cosméticos e perfumes mais fácil para os clientes, mesmo se os itens não estiverem disponíveis na loja. A empresa chama isso de serviço Click & Collect.

Um cliente coloca um perfume para prova no local designado, perto de uma tela sensível ao toque, de modo que um leitor de RFID possa capturar o número de identificação da etiqueta anexada ao fundo do frasco
A loja Flash tem 100 metros quadrados, foi inaugurada em outubro de 2015, em Paris, e os estoques de algumas marcas populares foram expostas no local, mas também dá acesso a 14.000 produtos de 150 marcas que talvez não estejam por lá, através do seu catálogo digital. O laboratório da Sephora criou a solução RFID implantada na loja, embora se recusa a nomear as marcas e modelos de tags e leitores que está usando.

Na loja Sephora Flash, membros da equipe oferecem assistência ao cliente nas compras. No entanto, os clientes também podem saborear mercadorias por conta própria através de uma parede de perfumes, e saber mais sobre cada produto usando a tecnologia interativa.

Em primeiro lugar, um cliente seleciona um testador de perfume e amostras de sua fragrância. Se gostar do produto e quer saber mais, pode colocar a amostra no local designado, perto de um leitor NFC que captura o número de identificação único codificado na etiqueta RFID do testador. O ID é, portanto, ligado via software da Sephora à identificação interna do produto (SKU), levando, assim, à tela sensível ao toque preços e outras informações do produto.