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Estudo de Caso: Pequena empresa simplifica processos de trabalho

A Stoll & Co. usa RFID para gerenciar os cerca de 10.000 relógios que conserta todo mês, melhorando a produtividade e o serviço ao cliente

Por Michael Belfiore

7 de agosto de 2015 - Quando Ron Stoll começou seu negócio de conserto e manutenção com um único relógio de pulso em 1982, ele não poderia imaginar que um dia teria que se preocupar com o gerenciamento, limpeza, reparação e transporte de 120.000 relógios anualmente. A Stoll & Co. cresceu para 62 funcionários trabalhando em uma instalação de 700 metros quadrados em Dayton, Ohio, nos Estados Unidos. A empresa lida com reparos individuais de consumidores, mas 95% de seus negócios são de fabricantes e joalheiros de varejo, incluindo da Europa, Oriente Médio e Ásia.

A pequena empresa enfrentou grandes desafios, quando tentou proporcionar um trabalho de qualidade e em tempo hábil. Stoll gerenciava 10.000 relógios por mês com processos manuais, que eram ineficientes e demorados. Cada relógio pode passar por até 15 trabalhadores, para ser desmontado, limpo, reparado, lubrificado, cronometrado e remontado. Não era incomum os relógios serem extraviados mudando de mesa em mesa e os trabalhadores terem de vasculhar um grande número de aparelhos ensacados um a um para encontrar o perdido.

Clique aqui e leia o Estudo de Caso na íntegra.

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