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Beacon dá visibilidade a serviço de limpeza

Spotless, uma empresa de serviços de limpeza australiana, está usando uma solução para acompanhar os trabalhadores de zeladoria em shopping centers

Por Claire Swedberg

27 de maio de 2015 - A Lighthouse, um provedor australiano de plataforma de software baseada em nuvem que integra aplicativos móveis com beacons Bluetooth, abriu um escritório nos Estados Unidos, em uma tentativa de crescer a base de clientes para a sua solução. A empresa de limpeza e manutenção Spotless (que significa Impecável, em inglês) está utilizando o sistema para gerenciar seus trabalhadores em shoppings na Austrália.

A Spotless fornece serviços de zeladoria para shoppings e outros clientes. Para alguns de seus clientes, cujas instalações estão localizadas em áreas de alto tráfego, os serviços de limpeza prestados devem ser muito intensos em uma praça de alimentação, por exemplo, onde um funcionário de limpeza deve fiscalizar e limpar a cada cinco minutos. Em banheiros, os requisitos de limpeza podem ser fixados em cada 20 minutos, em parte para proteger contra litígios de "escorregar e cair".

Sem um sistema automatizado, uma empresa de limpeza depende exclusivamente de relatos de sua equipe sobre quantas vezes prestaram serviços em cada área, o que os trabalhadores muitas vezes relatam em papel. A Spotless tentou usar uma solução que exige que os funcionários toquem numa etiqueta RFID passiva em uma varinha contra um leitor instalado em cada local, mas descobriu que se um funcionário se esquece de ir ao leitor, o tempo que o indivíduo passou naquele local não foi gravado.

Funcionários instalam um Bluetooth Bluvision em frente a uma loja da Apple
Durante o ano passado, a empresa de limpeza realizou um piloto de implantação da solução em dois shoppings (em Nova Gales do Sul e em Victoria), onde foram instalados um total de 300 beacons em locais como as praças de alimentação, em frente às lojas e em sanitários, de acordo com Michael Carne, VP de vendas e parceria da Lighthouse, empresa baseada em Nova York. Os funcionários usam um aplicativo baseado no Android que a Lighthouse desenvolveu e posteriormente integrou com a plataforma de software. A Lighthouse também está fornecendo à Spotless um sistema de gestão de conteúdo e análise em seu servidor hospedado. A Spotless achou a solução bem-sucedida o suficiente para implantar a tecnologia em todos os 40 dos shoppings que presta serviços em toda a Austrália. A quantidade total de beacons deve chegar a 10.000.