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Loja de calçados Munich Sports investe em atendimento

Os consumidores usam displays interativos RFID para procurar informações sobre produtos, como tamanho e disponibilidade de cores

Por Claire Swedberg

15 de abril de 2015 - A empresa espanhola de calçados Munich Sports usar a tecnologia RFID passiva EPC UHF para se conectar seus clientes com informações sobre sapatos em exposição, poupando-lhes tempo com funcionários que iriam procurar os calçados no estoque. O sistema, com displays interativos Keonn Technologies AdvanLook e software baseado em nuvem foi integrado pela empresa de software Gescode, oferece dados sobre outros produtos que os clientes podem estar interessados, enquanto estão na loja.

Quando o sistema foi instalado em outubro de 2014 numa só loja de sapatos, a infantil Mini Munich, em Barcelona, a tecnologia tornou-se muito popular com os clientes, diz Xavier Berneda, gerente-geral de Munich Sports. O sistema aumentou a velocidade do processo de compras, relata ele, ao mesmo tempo que tornou os trabalhadores mais produtivos e aumentou a imagem de inovação da loja.

Quando um cliente da Mini Munique traz um sapato perto de uma área de exposição interativa AdvanLook, as listas de tela mostram os tamanhos e cores do produto que estão em estoque, bem como itens semelhantes que possam interessar
A Munich Sports está sempre buscando novas maneiras de melhorar a experiência do cliente em sua loja e, portanto, falou com a Gescode, fornecedora de software de ponto-de-venda, sobre as soluções tecnológicas, de acordo com Andrés de la Dehesa, gerente geral da Gescode. A Gescode já tinha instalado produtos Keonn para alguns de seus clientes de varejo, diz ele, e recomendou o sistema AdvanLook.

Nos últimos anos, a Keonn Technologies vem desenvolvendo e oferecendo soluções de tecnologia baseadas em RFID destinadas a melhorar a experiência de compra, aumentando receitas e liberando tempo dos balconistas. Esses sistemas incluem o AdvanMirror, projetado para exibir uma imagem de uma pessoa vestindo uma roupa que está segurando, com base no número da tag RFID do rótulo. O AdvanRobot da empresa, um leitor de controle remoto programado ser vendido este ano, foi projetado para percorrer os corredores dos estoques de uma loja, ler etiquetas nas prateleiras de forma mais eficiente do que os trabalhadores.

Mas de acordo com Ramir De Porrata-Doria, co-fundador e CEO da Keonn, o maior interesse dos varejistas está sendo gerado pela solução AdvanLook, lançada em 2014. De Porrata-Doria sugere que pode ser porque a solução é relativamente de baixo custo e fácil de instalar.