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Sephora vê beleza em novos serviços

À medida que testa o uso da tecnologia de beacons (tags ativas) em dois locais na Califórnia, a empresa global de cosméticos planeja expandir sua implantação

Por Claire Swedberg

18 de março de 2015 - A empresa de cosméticos Sephora está lançando uma solução Bluetooth Low Energy (BLE) para fornecer conteúdo relacionado a clientes que se aproximarem com um app da marca em um Apple iPhone. O sistema de beacons está previsto para ser lançado para todas as lojas da empresa após um piloto da solução que começou em dois locais da região de San Francisco, Califórnia, no oeste dos Estados Unidos. A varejista não apresentou o cronograma de instalação.

As balizas e software de gestão de conteúdo estão sendo fornecidos pela Gimbal.

A versão iPhone do app Sephora to Go permite que os compradores recebam ofertas especiais e informações por beacons instalados dentro das lojas da rede
A Sephora opera cerca de 1.900 lojas em 29 países, incluindo cerca de 360 em toda a América do Norte e também no Brasil. A empresa vende perfumes e cosméticos em cada um desses locais. Seus clientes podem comprar produtos online ou em lojas físicas, e como muitos varejistas a Sephora vem buscando maneiras de estimular os clientes a visitar os locais físicos, onde pode provar produtos e fazer compras com base no que realmente podem ver, sentir e cheirar.

Para atingir este objetivo, a empresa recentemente lançou o que chama de Sephora Innovation Lab, em um antigo armazém de San Francisco, onde as mais recentes tecnologias dedicadas à integração comercial digital e física são demonstradas. O laboratório inclui um modelo em tamanho real de uma loja Sephora e do sistema de beacons, uma das tecnologias em exposição.

Como parte do esforço para incentivar os consumidores a visitar as suas lojas, o app móvel Sephora to Go notifica os usuários sobre quaisquer novas promoções e benefícios no mês de aniversário e os lembra de serviços no interior da loja, como reformas. A versão iOS do aplicativo também permite aos usuários receber ofertas especiais e informações desencadeadas por beacons instalados dentro de suas lojas.