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Estudo de Caso: Provedor de serviços de TI ganha visibilidade em armazém de logística

A Essintial Enterprise Solutions usa RFID para rastrear todas as peças, melhorando a gestão de estoque e o atendimento ao cliente

Por Bob Violino

20 de janeiro de 2015 - A norte-americana Essintial Enterprise Solutions é uma provedora de serviços de infraestrutura corporativa e soluções de suporte para tecnologias de manutenção de servidores de dados para ATMs, ou seja, caixas eletrônicos bancários. A Essintial dá suporte para as operações de serviços da SITA, na América do Norte, e para os sistemas de informação da Northrop Grumman. É fundamental que os 750 trabalhadores de campo da empresa cheguem aos locais de atendimento em tempo e preparados tanto para uma emergência como para uma simples manutenção de rotina.

A empresa criou a solução WorkForce para fornecer visibilidade em sua rede nacional de em tempo integral aos técnicos de campo contratados, cada um com diferentes habilidades e áreas de especialização. Isso permite à Essintial garantir que o técnico mais adequado para um determinado trabalho seja despachado.

Clique aqui e leia o Estudo de Caso na íntegra.

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