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Ritani cria solução para aumentar vendas

O sistema da joalheria exibirá informações sobre itens retirados da vitrine automaticamente e permitirá aos consumidores compartilhar dados pela internet

Por Claire Swedberg

2 de julho de 2014 - A Ritani, joalheria com sede na cidade de Seattle, nos Estados Unidos, está se preparando para lançar um piloto em suas lojas com uma solução de identificação por radiofrequência (RFID), que permite aos varejistas que vendem joias Ritani exibir automaticamente informações sobre a mercadoria que os clientes pediram para ver e também permite que os compradores compartilhem imagens e descrições dos itens antes ou depois de fazer uma compra. Além do mais, a administração da loja será capaz de coletar dados sobre o comportamento de vendas, incluindo os itens que foram exibidos e a taxa de vendas dos funcionários.

A tecnologia se destina a fornecer aos compradores de lojas físicas as vantagens que podem ter durante compras online, como acesso fácil a dados sobre um produto e capacidade de se deslocar para bens similares ou outras versões do mesmo produto. O sistema, utilizando etiquetas passivas RFID EPC Gen 2 UHF e leitores com monitores, pode ser instalado em qualquer um dos cerca de 180 revendedores de produtos de marca.

Uma imagem de tela do novo sistema RFID da Ritani para lojas
A Ritani é atacadista de anéis, pingentes, brincos e outras joias, e especializada em artigos personalizados. Em 2012, a empresa abriu sua divisão Ritani.com, para vender seus produtos para os clientes através de parcerias. Um cliente projeta uma joia online e então é direcionado para a loja mais próxima para pegar aquela encomenda.

No entanto, a Ritani procurou criar uma experiência que incentivaria mais compradores a navegar através de produtos na loja, além de encomendar um produto online. A empresa tem cerca de 180 lojas participantes, cada uma com produtos Ritani. Os clientes muitas vezes fotografam suas próprias mãos, enquanto experimentam joias e compartilham as imagens com os amigos, diz Mark Keeney, VP de marketing da Ritani.

Para os testes, a Ritani irá instalar um leitor UHF na parte de trás da caixa em que os seus produtos são exibidos e anexará as etiquetas RFID na tarja de preço existente em cada joia. Keeney preferiu não informar que são os fornecedores de leitores ou tags.