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Macy’s compartilha dados sobre produtos com seus clientes

Tags Bluetooth permitem que a varejista forneça informações amplas aos consumidores que fizeram o download da app Shopkick

Por Claire Swedberg

24 de fevereiro de 2014 - A Macy's é a primeira varejista a lançar um piloto com um sistema de posicionamento interno conhecido como shopBeacon, da Shopkick, uma empresa de aplicativos móveis para compras que utiliza etiquetas de identificação Bluetooth de baixa energia (BLE). A tecnologia BLE (que a Apple chama de iBeacon) transmite os dados através de uma conexão Bluetooth para dispositivos BLE compatíveis, como celulares e tablets. O varejista está testando a tecnologia dentro de vários departamentos em duas de suas lojas, para enviar informações promocionais para os celulares dos compradores que baixaram o aplicativo.

Mais de 6 milhões de consumidores nos Estados Unidos já utilizam o aplicativo para receber promoções de lojas participantes através da tecnologia GPS do seu smartphone, que identifica quando um cliente está próximo de uma loja.

O aplicativo de telefone Shopkick
A Macy’s vem trabalhando com a Shopkick desde o seu lançamento em julho de 2010, para o sistema baseado em GPS que traria dados de localização relevantes para os consumidores através de seus telefones móveis. A Shopkick foi inicialmente fundada para desenvolver soluções baseadas em GPS, para verificar quando o usuário está na loja, por meio de suas longitude e latitude, e, em seguida, transmitir um "kick" para o telefone da pessoa em a forma de uma oferta promocional relacionada com esta loja.

"Sabíamos que um aplicativo que depende apenas de GPS não seria suficiente como uma aplicação comercial", diz Cyriac Roeding, CEO e co-fundador da Shopkick. As medições de GPS da maioria dos celulares têm margem de erro de até 500 metros, de modo que identificar a localização de um indivíduo só com o GPS de seu telefone não seria possível. Além disso, a Macy’s queria um aplicativo para enviar ofertas ao consumidor em um local específico da loja.

Cyriac Roeding, de Shopkick
"Dado o nosso foco na criação das mais incríveis tecnologias possíveis de presença", diz Roeding, "nós começamos a trabalhar com uma solução de iBeacon compatível com BLE um ano atrás". A Shopkick já antecipou a inclusão da tecnologia iBeacon no novo iPhone da Apple 5, e havia atingido um longo alcance de leitura, 10 a 50 metros com BLE, o que o tornou mais adequado do que a tecnologia Near Field Communication (NFC), que tem um alcance de leitura de apenas alguns centímetros e que só é suportado pelos aparelhos Android e não pelos da Apple.

"Nós apostamos nesta tecnologia, não no NFC, e criamos uma solução completa para varejo e consumidor", diz Roeding, que inclui o software em um servidor hospedado, um aplicativo de telefone e software a ser utilizado no local pela loja, "tudo trabalhando em conjunto com segurança". A empresa também fornece shopBeacons movidos a bateria, cada um dos quais funciona com uma etiqueta RFID ativa, emitindo um sinal de 2,4 GHz codificado com um identificador único para smartphones e tablets dentro do alcance BLE. O aplicativo está disponível para download no iTunes e Googleplay.