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Público australiano usa RFID para ganhar prêmios e postar no Facebook

A Virgin Mobile utiliza uma solução NFC para se conectar com os seus clientes durante todos os três dias do festival Grass, na Austrália

Por Dave Friedlos

28 de novembro de 2012 - Um seleto grupo de espectadores do Splendour in the Grass, realizado neste ano em Byron Bay, New South Wales, foram recompensados com mais do que artistas de renome internacional, graças à introdução de Near Field Communication (NFC), uma tecnologia de identificação por radiofrequência (RFID). Os clientes da Virgin Mobile que participaram do festival de música de três dias contaram com uma programação que incluiu Smashing Pumpkins, Jack White, Lana Del Rey e Bloc Party, além de poderem se registrar para receber uma pulseira com tecnologia NFC permitindo ganhar prêmios instantaneamente e atualizar automaticamente seus perfis no Facebook.

Com um toque da pulseira no "Virgin Mobile Posh Pit", da área VIP, o público poderia ganhar um dos mais de 1.000 prêmios, incluindo telefones celulares, fones de ouvido, doces e vales hambúrguer, cada prêmio gerando uma atualização de status no perfil de pessoa no Facebook, deixando, assim, seus amigos saberem o que ganhou. Os prêmios específicos para espectadores do sexo feminino, com base em seus perfis do Facebook, foi uma das aplicações mais técnicas de NFC até aquele momento, de acordo com Andrew Davis, chefe de operações da fornecedora de tecnologia Tapit.

"O sistema tinha que apresentar os diferentes prêmios conquistados por usuário, bem como uma atualização de status correspondente ao prêmio", explica Davis. "A beleza deste evento foi fazer a integração entre Facebook e Tapit. O usuário só via as coisas acontecendo automaticamente, mas o desenvolvimento necessário foi um esforço substancial de nossa equipe técnica. Esta foi uma das tarefas mais complexas que já tivemos, puramente pelo fato de que todos os nossos projetos anteriores não envolveram integração de aplicativos do Facebook".

Um total de 2.480 toques de NFC foram registrados durante o festival de três dias, diz Davis, atingindo mais de 175.000 pessoas pelo Facebook.

A porta-voz da Virgin Mobile, Amber Morris, diz que a sua empresa se aproximou Tapit há pouco mais de um mês antes do festival, em busca de maneiras novas e inovadoras para se conectar com seus clientes durante todo o show.

"Nós sabíamos que precisávamos criar algo que não só apresentasse tecnologia, uma vez que somos uma empresa de tecnologia, mas a interação estimulada pelos nossos clientes", diz Davis. "Criamos uma experiência memorável para todos que participam do festival". Antes do festival, os clientes da Virgin Mobile podiam se registar por um aplicativo no Facebook para receber benefícios no local do show, com o sistema Tapit. Cada cliente cadastrado e um amigo tinham, então, de retirar uma pulseira que contém um chip RFID NFC embutido. Mais de 1.200 pulseiras foram emitidas.

"Montamos uma estação no local, onde os clientes e os seus amigos foram convidados a tocar suas pulseiras para ver se tinham ganhado algum prêmio", diz Morris. "A estação funcionou como um gerador de prêmios aleatório, e cada participante poderia ver de imediato se tinha direito a um prêmio ou não. Ficamos felizes com os resultados: o feedback dos clientes foi muito positivo".

"O objetivo fundamental", afirma Davis, "foi amplificar o que tradicionalmente tem sido uma experiência apenas com o festival musical e permitir que os clientes móveis da Virgin e os seus amigos possam transmitir experiências memoráveis sem esforço, usando um canal social como o Facebook. O retorno foi a coisa mais excitante para nós. Ver os olhos das pessoas acenderem com uma experiência mágica foi muito especial".
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