Notas do Editor

Usuários finais devem equilibrar interesses

As empresas que querem benefícios de curto prazo com RFID devem considerar também objetivos de longo prazo, como promover a adoção dentro de seu setor

Por Mark Roberti

19 de maio de 2015 - Os fornecedores de soluções devem equilibrar suas necessidades de curto prazo para impulsionar as vendas com o seu objetivo de longo prazo de crescimento de mercado para produtos e serviços de identificação por radiofrequência. Porém, os usuários da tecnologia também têm necessidades de curto e longo prazo que devem ser equilibradas. As empresas devem equilibrar os benefícios de curto prazo do uso de RFID antes de seus concorrentes com um objetivo de longo prazo de promover a adoção generalizada dentro do seu setor, o que irá criar oportunidades para inovação e vantagem competitiva.

No curto prazo, as empresas gostariam de ganhar uma vantagem competitiva sobre seus rivais. Utilizando RFID para cortar custos, aumentar a eficiência e melhorar o serviço para os clientes, com vantagem de curto prazo. Um grande varejista poderia ganhar algum negócio porque tem itens na prateleira mais consistentes do que um rival, por exemplo. E um fabricante de avião que usa RFID poderia rastrear peças entregues à sua fábrica e melhorar a fidelidade dos clientes, entregando aviões no prazo.

Mas esses ganhos são limitados se os concorrentes não abraçam RFID. Veja o caso do Walmart. Seus esforços RFID não fracassaram porque não estavam se beneficiando, mas porque não havia outros varejistas exigindo que os fornecedores usassem tags nos produtos. Os fornecedores não se beneficiaram e devolveram os requisitos de uso de tags, forçando o Walmart a abandonar a sua iniciativa.

Os benefícios que qualquer empresa pode conseguir com uma nova tecnologia são exponencialmente maiores se o seu setor todo adotar a tecnologia do que se os concorrentes não adotarem. Isso é particularmente verdadeiro para tecnologias de rede (RFID é essencialmente uma tecnologia que liga as coisas à internet para que elas possam ser controladas e gerenciadas). Considere como o mundo seria se sua empresa fosse a única a usar computadores, a internet ou códigos de barras.

O valor real da RFID virá quando setores inteiros estiverem utilizando a tecnologia. Em seguida, os fornecedores vão colocar tags em itens quando forem fabricados. Varejistas, provedores de logística, fabricantes e outros irão se beneficiar do uso dos transponders. A proliferação de tags por todas as coisas que as empresas lidam com os sistemas RFID será mais barato e melhor. Mas significa muito mais do que isso.

Quando todas as peças que uma empresa utiliza, todos os produtos que produz, todos os materiais de que ele precisa ou todos os produtos que vende usarem RFID, a empresa poderá empregar a tecnologia para otimizar os seus processos. A RFID tornar-se-á uma forma de fazer negócios. Além disso, tornar-se-á uma plataforma para inovação.

Quando tudo estiver etiquetado, as empresas poderão diferenciar a forma como utilizam RFID. Os varejistas, por exemplo, poderão minerar dados para garantir que tenham o mix de produtos ideal ou para melhorar a experiência do cliente na loja, criando quiosques, sistemas de verificação geral e exposições interativas que aproveitem a RFID. É difícil fazer isso se apenas 20% do seu inventário usa tags.

Os fabricantes poderão encontrar novas maneiras de otimizar processos de produção, melhorar o transporte e dar visibilidade aos clientes, para que saibam o que está em preparação e será enviado. Eles, então, serão capazes de usar dados para melhorar a previsão e automatizar o reabastecimento.

Algumas empresas vão ser agressivas em explorar o potencial da RFID, enquanto outras não. Mas os líderes no uso de RFID hoje provavelmente serão os inovadores do futuro, vão tirar mais benefícios de sistemas RFID que ninguém. Mas não haverá quase tanta oportunidade se nós nunca atingirmos a adoção em massa.

Mark Roberti é o fundador e editor do RFID Journal.

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