RFID Estudos de Caso

Rebecca Minkoff amplia atuação do sistema RFID

Neste ano, a Avery Dennison e a EVRYTHNG se uniram para fornecer uma solução que chamam de Identidade Digital Ativa (ADI) para produtos etiquetados. A ADI reside em uma plataforma baseada na nuvem, para ser compartilhada entre os consumidores, usando um código QR ou outro identificador, bem como com os membros da cadeia de suprimentos ou revendedor através de uma etiqueta RFID. Agora, as empresas lançaram uma implantação usando esta solução e a estrutura DEQ sob na forma de bolsa ALWAYSON. Os compradores que compram a mala podem usar o código QR para ver notícias da loja, juntamente com recomendações de estilo. No futuro, Minkoff diz que também poderão acessar convites para eventos exclusivos de sua empresa.

"Pretendemos incluir esse programa a longo prazo como uma ferramenta para se envolver com nossos clientes, conhecê-los melhor e obter uma compreensão ainda mais profunda do produto que desejam", explica Minkoff. "Será emocionante ver como isso se desenrolará enquanto continuamos nesta jornada".

A bolsa ALWAYSON, a longo prazo, oferecerão mais do que um compromisso contínuo com os clientes. O sistema também prevê avaliar os interesses dos consumidores, a fim de ajudar os revendedores e as marcas a comercializar melhor seus produtos. "As pessoas têm emoções, enquanto a tecnologia é generalizada", diz Andy Hobsbawm, co-fundador da EVRYTHNG: "a natureza ubíqua da tecnologia desempenha um papel em nossas vidas emocionais".

A tecnologia visa ao tipo de comprador que gosta do processo de navegação por produtos. "Algumas pessoas querem entrar e sair, outras pessoas gostam do processo de compras", diz Hobsbawm. Os compradores, acrescenta, têm interesse nesta solução.

A pressão sobre os varejistas, mais do que nunca, exige encontrar maneiras de criar uma experiência emocional que possa atrair compradores para lojas físicas e encorajá-los a retornar. O primeiro passo, diz Bill Toney, vice-presidente de desenvolvimento RFID da Avery Dennison, é entender as emoções do comprador.