RFID Estudos de Caso

Empresa de hotelaria rastreia 100 mil uniformes

A Resorts World Genting reduziu os custos de mão-de-obra e de perdas, automatizando seu sistema de gestão de uniformes com tags RFID

Por Claire Swedberg

5 de julho de 2017 - A Resorts World Genting lançou um sistema de identificação por radiofrequência (RFID) para automatizar o gerenciamento de mais de 100.000 itens de uniformes. O resort planeja duplicar esse volume, depois de introduzir a tecnologia em novas instalações e com novos funcionários. A Resorts World Genting é um resort popular situado a 2.000 metros acima do nível do mar na Malásia.

Em janeiro de 2017, a Genting implantou seu Sistemas de Uniformes com RFID UHF passivo, da InvoTech, empresa de tecnologia localizada em Woodland Hills, Califórnia, para gerenciar as operações de lavanderia de uniformes e roupas de cama em seus seis hotéis - envolvendo mais de 10.000 quartos no total - e restaurantes, com mais de 18.000 funcionários.

Resorts World Genting, na Malásia
A solução rastreia cada uniforme à medida que se move através do serviço de lavanderia central e, em seguida, uma rede complexa de transportadores de classificação para fornecer automaticamente esse vestuário de volta ao empregado correto. O software InvoTech que gerencia os dados baseados em RFID reside nos servidores do resort e está integrado aos seus sistemas de contabilidade, recursos humanos e transportadores.

A tecnologia RFID é projetada para eliminar tarefas manuais diárias e automatizar processos, diz Jeff Welles, presidente da InvoTech. Além de reduzir os custos trabalhistas, diz, estabelece responsabilidade "para eliminar perdas e fornece informações críticas para reduzir as compras". Como os funcionários sabem que o software está rastreando os uniformes, eles levam e depois retornam as roupas.

A operação da Resorts World Genting é uma das maiores empresas desse tipo no mundo. Emprega dezenas de milhares de trabalhadores e abriga dois departamentos de uniformes que atendem o pessoal de todos os hotéis, além de restaurantes, locais de entretenimento, um parque temático coberto e, em breve, o primeiro parque temático do século XX do mundo. Os funcionários usam uniformes de propriedade da empresa, depois os entregam para o serviço de lavanderia no final de cada turno e os recuperam novamente no próximo turno.