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Como melhorar segurança e experiência do cliente

O sistema Senseon Secure Access foi projetado para reduzir perdas, melhorar o atendimento ao cliente e manter a vantagem do showroom em relação às compras online

Por Greg Rewers

28 de novembro de 2016 - A fechadura tradicional e a chave tiveram seus dias.

Difícil de acompanhar, fácil de perder e vulnerável ao mau uso, a velha tranca e chave deram a varejistas abundância de dores de cabeça. Para piorar as coisas, esta forma de segurança está caindo cada vez mais em desuso. O estudo 2016 National Retail Security Survey identificou que quase metade dos varejistas pesquisados tiveram aumento das perdas por furto. Por isso, lojas muitas vezes mantêm sua mercadoria mais valiosa no estoque ou em gabinetes acessíveis apenas por uma chave especial.

Porém, isso pode prejudicar a experiência do cliente. Um vendedor pode gastar tempo precioso e paciência de um cliente buscando mercadoria no estoque ou procurando um gerente com a chave. O desperdício de tempo pode significar uma venda perdida. E se o vendedor não conseguir encontrar o item? O cliente será perdido.

O sistema Senseon Secure Access foi criado para resolver esses problemas. Os varejistas não precisam mais proteger mercadorias nos estoques, impedindo os processos de vendas. Em vez de deixar o andar de vendas para procurar um item, os vendedores podem encontrar o inventário em armários fáceis de acessar enquanto ainda permanecem em contato com o cliente.

Os vendedores também não precisam mais se esforçar para encontrar um gerente com a chave certa para acessar o inventário desejado. Isso significa menor espera para os clientes, aumentando as vendas e a experiência geral.

O sistema Senseon combina gavetas da Accuride International, com tecnologia RFID em ums solução de controle de acesso transparente. O sistema suporta até cinco pessoas com controle administrativo e 100 usuários. Um usuário pode abrir ou bloquear uma entrada protegida pelo Senseon com o toque simples de um cartão RFID ou crachá, e a tecnologia pode proteger até 15 gavetas e portas simultaneamente.

Facilmente instalado e escondido, o sistema pode ser incorporado de modo simples em novos projetos de lojas de varejo ou ser adaptado e personalizado para os existentes. Essa integração perfeita permite que os varejistas preservem seus ambientes de loja cuidadosamente projetados. Isso é crítico, porque os varejistas dedicam muitos recursos para transformar seus showrooms em lugares que os consumidores queiram visitar.

Os consumidores procuram "experiências interessantes" de varejo não apenas transações de compra simples. Para que a loja física permaneça relevante, os varejistas precisam se adaptar às preferências dos consumidores.

A presença pesada e visível de fechaduras e segurança espantam o cliente da experiência de compra. A tecnologia RFID bem integrada faz com que tudo isso desapareça. O sistema unificado Senseon pode ser integrado com gavetas de gabinete ou portas de qualquer projeto, tamanho e forma. Isto é exatamente o que donos de empresas, designers e executivos estão procurando - a tecnologia se torna uma parte fundamental de sua infraestrutura.

Os varejistas e outras empresas podem aprender mais sobre o sistema Senseon Secure Access visitando o site www.senseonsecure.com.

Greg Rewers é diretor de marketing de soluções da Senseon Secure Access.

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